服務(wù)流程：
1、客戶提出需求，我公司在8個(gè)工作小時(shí)內(nèi)派出業(yè)務(wù)經(jīng)理了解客戶的使用需求，勘測客戶錨桿使用場地的詳細(xì)數(shù)據(jù)。
2、兩個(gè)工作日內(nèi)，為客戶量身定制一套合理節(jié)約的設(shè)計(jì)方案，待客戶確認(rèn)后報(bào)價(jià)。
3、根據(jù)客戶的意見對(duì)方案進(jìn)行修改或調(diào)整，確定訂單。
4、訂單確認(rèn)后，公司安排生產(chǎn)。根據(jù)數(shù)量規(guī)格的不同，在2—15個(gè)工作日內(nèi)為客戶交付合格的產(chǎn)品。
5、派出隊(duì)伍進(jìn)行錨桿安裝調(diào)試，完畢后，請(qǐng)客戶驗(yàn)收確認(rèn)后，填寫意見書。訂單完成。
6、合同完成，立拓公司進(jìn)入售后維護(hù)階段。
維護(hù)檢查條款：
1、檢查錨桿的使用情況及折舊情況；
2、檢查立柱、橫梁是否變形、有無損壞；
3、檢查安全銷是否完整，整體安全系數(shù)是否下降；
4、檢查膨脹螺栓、護(hù)腳和其它設(shè)施是否需要更換；
5、檢查人員認(rèn)真填寫檢查報(bào)告，并留一份交于客戶。
項(xiàng)目管理流程：
1、本公司實(shí)行項(xiàng)目管理制度，每個(gè)客戶由專人負(fù)責(zé)提供服務(wù)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶與公司之間的事宜，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司各部門為客戶提供服務(wù)。切實(shí)貫徹執(zhí)行本公司的規(guī)章制度，達(dá)到所要求的生產(chǎn)、安裝質(zhì)量。
2、專人負(fù)責(zé)，每個(gè)部門負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)客戶負(fù)責(zé)。
成都峰巖工程材料有限公司
